Callcenter ist nicht gleich Callcenter!

Wir bieten Ihnen nicht nur das „klassische Callcenter“, sondern viel mehr darüber hinaus. Profitieren Sie von einer Infrastruktur, die sich durch das Zusammenlegen von Res­sourcen wirtschaftlich rechnet.

  • Kommunikativ geschulte IT-Techniker
  • Professionelle Schulung der Agenten
  • Präzise Dokumentation
 

Die XPRON Systems GmbH

Ihr zuverlässiger 24/7 IT-Dienstleister in den Bereichen Callcenter, User Helpdesk, EDV Systemhaus inkl. Managed Services u. Office365

Callcenter-Dienstleistungen mit mehr als 15 Jahren Praxiserfahrung und Expertise

Sie suchen einen zuverlässigen und flexiblen IT Dienstleister im Bereich 24/7 Callcenter? Ausführliche Produktberatungen und konkrete Bestellannahmen? Sekretariatsservices und Telefonweiterleitung mit unterstützender Dokumentation? Eventuell werden mehrere Sprachen gewünscht? Oder eine 24/7-Notfall-Hotline ist erforderlich?

Dann sind Sie bei uns an der richtigen Adresse. Unsere Kundenbetreuer sind motivierte Fachkräfte, die von uns anhand ihrer Ausbildung, Vorkenntnisse und Talente für Sie möglichst effizient eingesetzt werden.

Durch die Zusammenlegung von Ressourcen und einer selbst entwickelten Callcenter-/Helpdesk-Software (disponento) können wir eine 24/7-Hotline (auch an Wochenenden, Sonn- und Feiertagen) mit einem unschlagbaren Preis-Leis­tungs-Ver­hält­nis anbieten.

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Der technische Helpdesk (UHD) - unsere freundlichen 24/7 IT-Mitarbeiter in Ihrem Auftrag

Sie sind auf der Suche nach fachkundigen und freundlichen IT-Spezialisten, welche an 365 Tagen im Jahr, rund um die Uhr für Sie zur Verfügung stehen? Sie möchten Ihren 1st Level Support oder 2nd Level Support auslagern, umstrukturieren oder brauchen Unterstützung in den Kernarbeitszeiten oder beim Überlauf?

Wir bieten Ihnen das Rund­um-sorg­los-Pa­ket im Bereich des technischen Helpdesk Support!

Unsere mehrsprachigen IT-Mitarbeiter helfen tatkräftig nach Information Technology Infrastructure Library (ITIL-Normen) und Service Level Agreements (SLA).

Ein IT-Helpdesk der XPRON Systems erfüllt alle Voraussetzungen, die Sie sich wünschen und bietet Ihren Kunden rasche, mehrsprachige und kompetente Hilfe bei allen Anfragen. Und dies rund um die Uhr.

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Das EDV-Systemhaus - 24/7 IT Expertise mit Managed Services und Office365 Service Lösungen

Sie wollen fundierte IT Expertise? Server- Soft- und Hardwarebetreuung vor Ort oder per Fernwartung (Remote)? Reportings- und Monitoring in 15 min Takt von IT-Fachinformatikern und EDV-Kaufleuten? Einen 3rd Level Support oder 3rd Level Party? Eine kompetente Hilfe beim Asset Management?  Ihren Ansprechpartner für Managed Services und Office365 Services finden? 24/7 Installation, Wartung und Support? Dies gerne Mehrsprachig und auch nach Geschäftsschluss?

Mit mehr als 80 IT Experten können wir nahezu alle Systeme und Softwares betreuen!

Individuelle Lösungen und Konzepte, kundenorientierte Arbeitsweise und haargenaue Eingliederung in Ihre IT-Abteilung und IT Infrastruktur. Arbeiten mit vertraglich benannten Service- und Qualitätsstandards durch Service Level Agreements (SLA) und der Sicherstellung durch unser internes Qualitätsmanagement, welches im 15 Minuten Takt reagiert und per Fernschaltung agieren kann.

Individuelle, fixe monatliche Ausgaben, angepasst an den jeweiligen Kunden, optimieren wir Ihre IT Systeme und IT-Infrastruktur und halten Ihre IT im Office am Laufen.

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Flexibles und anpassbares Ticket- und Support-Tool ((OTRS)) Community Edition

Sie suchen Unterstützung bei ((OTRS)) Community Edition-Ticketsystem? Dieses dokumentiert die Korrespondenz Ihres Unternehmens unabhängig davon, ob sie über E-Mails, Telefonate oder Web-Anwendungen stattfindet. Auch Störungsmeldungen oder Service-Anfragen lassen sich mit diesem Tool optimal nachvollziehen.

Als erfahrenes Dienstleistungs- und Beratungsunternehmen bietet Ihnen die XPRON Systems kompetentes und effizientes ((OTRS)) Community Edition-Management!

Möchten Sie mehr über ((OTRS)) Community Edition erfahren oder sich selbst mit der Handhabung vertraut machen, empfiehlt sich der Besuch einer ((OTRS)) Community Edition-Schulung: Ob Sie Helpdesk-Agent oder Admin sind, wir führen Sie nicht nur in die Anwendung von ((OTRS)) Community Edition ein, sondern zeigen Ihnen auch, wie es sich am besten in bestehende Strukturen integrieren lässt.

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Wurde Ihr Interesse geweckt? Dann kontaktieren Sie uns unverbindlich unter der Rufnummer 02131 - 7083 37 oder an: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!.