Notfalltelefon (Notfall-Hotline)
Seit fast 10 Jahren stellen wir für namhafte Kunden verschiedene Notfall-Hotline-Services. Das entgegengebrachte Vertrauen bestätigen wir mit einer extrem hohen Verfügbarkeit unseres 24/7-Notfallservices von 98,8%. Unsere Stärken sind die zuverlässige Entgegennahme der Anrufe, eine präzise Einschätzung der Notfallsituationen durch Fachpersonal und eine hohe Stressresistenz in kritischen Situationen.
Durch die hohe Erreichbarkeit und die Mehrsprachigkeit unseres Teams können wir gewährleisten, dass wir kompetent Anrufe von Notfällen aufnehmen und direkt per Telefon, E-Mail oder SMS an Sie weiterleiten oder selbstständig eskalierende Schritte einleiten.
Vorteile von Notfall-Hotlines bei XPRON:
- mehrsprachig, mindestens in den Sprachen Deutsch und Englisch
- die Erreichbarkeit ist rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr (24/7)
- Anrufe werden angenommen und weitergeleitet per Telefon, Ticketsystem (E-Mail), SMS
- Speziell ausgebildete IT-Fachkräfte oder Callcenter-Agents eskalieren die Incidents (abhängig vom Projekt)